Posisi: Customer Service
Lokasi: Bekasi, Indonesia
Deskripsi: Kami sedang mencari Customer Service Representative yang ramah dan responsif untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan kami. Kandidat ideal akan memiliki keterampilan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan untuk menangani situasi sulit dengan tenang.
Tanggung Jawab:
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Memberikan informasi produk yang akurat dan solusi cepat untuk masalah pelanggan.
- Mencatat dan melacak semua interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Kesabaran dan kemampuan untuk tetap tenang di bawah tekanan.
- Pengetahuan tentang sistem CRM adalah nilai tambah.